海淘新手攻略：海淘退货相关词汇汇总

海淘退货的时候有很多词汇都不知道是什么意思?今天，小编就为大家整理出海淘退货相关的词汇汇总。

电商官网上通常会公布明确的退货换货规定，小伙伴们在查看时可能会看到以下一些退货英文术语：

Return – 退货：如果顾客对商品不满意，可以将商品退还给商家获得退款。基本上大部份的网购商品都提供这项服务，只是不一定每一家都会附上免费邮寄的回邮方式，这个时候就一定要记得在购物之前，点击电商网页上的 ”Return Policy” 来仔细阅读，通常都在网页最下方。

Exchange – 换货： 如果你对收到的商品不满意、不喜欢，但觉得退款太麻烦，正好有其他想要的，就可以做换货这个操作。通常换货也是得将原先的物品寄回，同样要遵循退货流，而且大部份电商的处理方式都是先将原商品退货做退款处理，然后再请你重新下单，通常这样都会有占据额度的状况产生，因为退款必须等待(最多)2-3周时间，所以这笔金额会一直占据信用额度直到退回帐户内，而不是简单地拿A商品换成B商品而已。

Replace – 更换商品：有的时候你收到的商品可能尺寸或颜色不对、运送途中遭毁损、或者收到完全不同的东西，这个时候我们就可以选择 Replace - 更换一个一样的商品。一样也是要遵循退货的流程，先把收到的货物退给电商后，电商同时会寄一份新的商品给你。这里需要注意的是有些电商不提供免费回邮退货服务，但如果换货的原因主要来自电商的错误导致，那么你有权利打电话或写电子邮件解释你的情况，并且请对方支付邮寄费用。

Refund – 退款：大部份电商在接收你的退货、并确认商品状况无误之后，大多数会以原本付款方式(original method of payment )退款，信用卡退款可能要等几天后才会到账。

Full refund – 全额退款：顾客退货满足条款可以获得全额退款。

Partial refund – 部分退款：如果顾客不能满足退货条款，则可能只能收到部分退款。

Receipt – 收据/小票：大多数商家会要求有收据才能退货，但部分商家也会允许无小票退货(return without receipt)，但可能需要登记ID。

Store credit/Gift card – 商店信用券/礼品卡：部分情况下，商家只会以商店信用卷/礼品卡形式退款，信用券/礼品卡只能用于同一个商家。

Restocking fee – 补货手续费：手续费通常为原价15%左右，常见于电器或电子产品的退货条款，部分商家对于商品拆封后退货也会收取一定的手续费。

Shipping fee – 邮费：网购退货有可能需要自付邮费。

Return to Store – 退回实体店：通常有实体店的电商，例如Walmart、Target、Macy’s、Nordstrom等等，都会允许顾客将网购的商品拿到实体店退货，但反过来实体店买的商品通常都不能邮寄退货。

Free return – 免费退货：商家支付退货邮费，通常会给一个prepaid label(预付邮寄标签)，只要将标签贴到包裹上寄出即可，但退款通常不包括购物时支付的邮费。